Política de reembolso

Por higiene y seguridad, los productos de skincare no pueden devolverse una vez abiertos o utilizados.

Aceptamos devoluciones únicamente cuando:

• El producto llegue dañado.
• El producto recibido sea incorrecto.
• El pedido llegue incompleto.

El cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción enviando fotografías del producto y empaque.

Una vez aprobado el caso, podremos:

• Reemplazar el producto.
• Emitir un reembolso.
• Otorgar crédito para una compra futura.

Cancelaciones de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse sin costo únicamente antes de que hayan sido procesados para envío.

Una vez que el pedido haya sido preparado, empaquetado o se haya generado una guía de envío, no será posible cancelarlo.

Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de los canales de contacto indicados en este sitio web.